Peut-on s’attendre à un retour de la croissance dans l’industrie tech ?

Ceux qui se souviennent de la croissance de l’industrie tech dans les années 2010 se rappellent avec émotion d’une époque où les startups fleurissaient partout et où les centres technologiques comme la Silicon Valley débordaient d’une énergie et d’un optimisme sans limites. Pendant des années, des entreprises comme Apple, Google et Amazon ont été non seulement les leaders du secteur, mais aussi les symboles d’une innovation et d’une croissance continue.

Au milieu ou à la fin de l’année 2022, la situation a changé. En bref, le taux de croissance de l’industrie tech a connu une période difficile. Il y a d’abord eu la pandémie et les problèmes de chaîne d’approvisionnement, puis l’inflation élevée, la hausse des taux d’intérêt, la concurrence accrue, la guerre et la récession.

Les incertitudes mondiales ont provoqué un ralentissement significatif de la croissance de l’industrie, marqué par des licenciements massifs et une baisse de la demande. De nombreuses entreprises technologiques ont adopté une approche prudente et se sont concentrées sur le retour sur investissement, la réduction des coûts et le rééquilibrage des effectifs. Cette période a marqué l’une des phases les plus difficiles pour le secteur technologique dans le monde entier, avec plus de 250 000 emplois perdus rien qu’en 2023 (Layoffs.fyi) et déjà près de 100 000 en 2024.

Malgré ces difficultés, l’optimisme quant au retour de la technologie s’accroît. Les économistes ont revu à la baisse leur évaluation du risque de récession et les analystes s’attendent à une croissance modeste. Mais alors que nous sommes sur le point de mettre le COVID-19 derrière nous et d’aller de l’avant, une question pressante se pose : l’industrie tech serait-elle sur le point de faire un retour en force et de connaître à nouveau une croissance substantielle ? Ou bien le ralentissement n’est-il pas près de s’arrêter et devrions-nous reprogrammer nos stratégies en fonction de la « nouvelle normalité » ? Si tel est le cas, quelle est cette « nouvelle normalité » ? Pour répondre à ces questions, jetons un coup d’œil sur la situation actuelle.

L’horizon de croissance de l’industrie tech sur la scène mondiale

Le rapport CompTIA IT Industry Outlook 2024 (en anglais) met en évidence les principales tendances et les principaux défis de l’industrie technologique en 2024, en soulignant l’importance de la stratégie et de la tactique. Selon le rapport, l’industrie est confrontée à des défis tels que les tensions géopolitiques, les incertitudes économiques et les déficits de compétences, mais reste optimiste quant aux perspectives de croissance.

Une série de questions préoccupent les professionnels de l’informatique et
les canaux de communication avec les clients (Comptia)

Il est conseillé aux entreprises d’améliorer la gouvernance, d’exploiter les nouvelles technologies pour gagner en efficacité et d’adopter une approche multi générationnelle de la main-d’œuvre. Le marketing gagne également en importance en tant que facteur de différenciation commerciale, et l’informatique en nuage est essentielle pour gérer des solutions numériques complexes.

Pourtant, la croissance de l’industrie tech est prête pour un retour prudent mais optimiste. Une enquête (en anglais) menée par Deloitte a révélé que 55 % des cadres du secteur technologique considèrent que l’industrie est en bonne ou très bonne santé et 62 % d’entre eux pensent qu’elle le restera dans un avenir proche. Selon les résultats de l’enquête, les principaux domaines d’intervention sont l’amélioration de la résilience de la chaîne d’approvisionnement, la rationalisation des processus d’entreprise et l’investissement dans les talents.

L’horizon de l’économie canadienne

Selon la Banque royale du Canada, l’économie canadienne reste confrontée à des défis, les taux d’intérêt élevés ayant un impact sur la croissance et les dépenses de consommation. Alors que les taux d’inflation ralentissent, l’endettement des ménages reste élevé et les investissements des entreprises sont en baisse. Cependant, la Banque du Canada a abaissé ses taux d’intérêt, ce qui a apporté un certain soulagement.

La réduction des investissements des entreprises pourrait limiter le capital disponible pour les startups technologiques et les entreprises axées sur l’innovation. Toutefois, l’assouplissement prévu des taux d’intérêt pourrait finir par faire baisser les coûts d’emprunt, ce qui pourrait relancer les investissements dans l’infrastructure technologique et la recherche-développement.

En outre, avec un marché de l’emploi en perte de vitesse et un chômage accru parmi les nouveaux diplômés, le secteur technologique pourrait trouver un vivier de talents plus important. Toutefois, les entreprises pourraient avoir du mal à offrir des salaires compétitifs en raison des contraintes économiques, ce qui pourrait avoir un impact sur la rétention des talents et la croissance globale du secteur. 

Les niveaux d’endettement élevés et les pressions financières qui pèsent sur les ménages canadiens pourraient réduire les dépenses discrétionnaires consacrées aux produits et services technologiques. Toutefois, à mesure que l’inflation diminue et que la confiance des consommateurs s’améliore, la demande d’innovations technologiques et de services numériques peut se redresser progressivement.

Selon l’aperçu économique et fiscal 2024 du gouvernement canadien, l’économie fait preuve de résilience et la croissance dépasse les attentes. Le gouvernement fédéral est déterminé à se concentrer sur l’investissement dans la croissance économique et l’adoption de technologies pour améliorer la productivité. Les prévisions économiques indiquent une croissance continue et des taux d’intérêt plus bas d’ici la fin de l’année 2024.

Comment les entreprises tech canadiennes peuvent se préparer

L’environnement actuel présente un mélange de défis et d’opportunités pour la croissance de l’industrie tech canadienne. Bien que le secteur ait été confronté à des vents contraires importants, certains signes de reprise sont prometteurs. Selon de nombreuses recherches effectuées par différentes sources, dont Gartner, l’accent devrait être mis sur l’exploitation des innovations dans les domaines suivants pour stimuler la croissance et améliorer l’efficacité dans un avenir prévisible :

• • Adopter l’IA et l’automatisation
    
    Les progrès rapides et l’adoption de l’IA, en particulier de l’IA générative, dans diverses industries sont déjà évidents. L’intégration de fonctions vitales de l’IA dans les offres de produits technologiques peut attirer de nouveaux clients et vous permettre de différencier votre solution. L’automatisation des tâches internes de routine peut également favoriser l’efficacité et réduire les coûts. L’IA peut automatiser la création de contenu, améliorer la prise de décision et les interactions avec les clients. Elle a le potentiel de transformer les stratégies commerciales, d’améliorer l’efficacité et de créer des avantages concurrentiels.
    
    
    

    L’impact de l’IA générative sur les économies à revenu
    élevé ou faible (Forum économique mondial)

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  • Différenciation par le marketing

    
    Les outils de marketing pilotés par l’IA ont le potentiel de révolutionner la façon dont les entreprises comprennent les clients et interagissent avec eux. En tirant parti de l’IA, les entreprises peuvent analyser de grandes quantités de données pour personnaliser les efforts de marketing, optimiser les campagnes et améliorer le retour sur investissement. L’IA peut également aider à prédire le comportement des clients, à adapter les communications aux préférences individuelles et à gérer plus efficacement les relations avec les clients. Cette approche différenciée permet non seulement d’accroître l’engagement des clients et l’acquisition de nouveaux clients, mais aussi d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
    
    Le délai de mise en œuvre de l’IA étant critique pour l’industrie tech afin que les entreprises puissent améliorer leur solution, il serait presque naturel d’externaliser le marketing auprès d’agences et de consultants externes qui ont déjà bénéficié d’une expérience réussie avec les outils de marketing de l’IA. Le rapport sur les perspectives du marché des TI de Comptia indique également que la moitié des entreprises technologiques américaines interrogées ont déclaré que le pourcentage du chiffre d’affaires total alloué au marketing se situait entre 11 % et 20 % en 2023. Alors qu’en 2024, 22% prévoient une augmentation significative, 39% une augmentation modérée, 35% aucun changement dans le budget marketing, et seulement environ 5% diminueront le budget marketing (voir le diagramme ci-dessous).
    
    

    Pourcentage du revenu alloué au marketing en 2023, et les perspectives pour 2024 (Comptia) 

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  • Revoir les modèles d’affaires
    
    

    Cela ne signifie pas nécessairement que toutes les entreprises technologiques doivent reconstruire leur modèle d’entreprise à partir de zéro. Toutefois, à mesure que l’IA devient un élément essentiel de l’offre de solutions technologiques, il faut également revoir les modèles d’affaires. L’exploration de nouvelles sources de revenus découlant de la capacité sophistiquée de prévoir, d’optimiser et de raccourcir les cycles de vente permettra de différencier les entreprises très performantes des organisations médiocres et, bien sûr, de stimuler une croissance durable.

    La migration vers l’informatique dématérialisée et l’adoption de modèles « Everything as a Service » (XaaS) peuvent apporter flexibilité et évolutivité. L’informatique en nuage améliore la collaboration, rationalise les opérations et réduit les coûts informatiques.

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  • Priorité à la sécurité et à l’éthique de l’IA
    

    
    Il est essentiel de mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes et de garantir une utilisation éthique de l’IA. Cela inclut la protection des données, la conformité à des réglementations en constante évolution et la prise en compte des préoccupations éthiques avant qu’elles ne deviennent une crise susceptible d’avoir un impact sur la réputation de l’entreprise.
    
    

    Être transparent, digne de confiance et compréhensible pour garantir la sécurité et l’éthique de l’IA (Groupe de recherche Info-Tech)

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  • Investir dans le développement des talents lié à l’industrie tech
    

    
    Investir dans des programmes de formation et de développement pour améliorer les compétences des employés en matière d’IA, de cybersécurité et d’autres technologies émergentes garantit que votre entreprise disposera de l’expertise nécessaire pour stimuler l’innovation, accroître la fidélisation des employés et conserver un avantage concurrentiel.

Les points essentiels

Pour les chefs d’entreprise et les décisionnaires canadiens, le message est clair : il faut s’adapter, innover et se préparer à prospérer lors de la prochaine vague d’avancées technologiques. L’avenir de la technologie est prometteur pour ceux qui sont prêts à saisir les nouvelles opportunités.

L’utilisation accrue de systèmes de productivité marketing et commerciale a un impact direct sur le nombre d’unités vendues et les revenus (d’après Harvard Business Review).

En adoptant l’IA, en revoyant leur stratégie, en investissant dans des systèmes automatisés de marketing et de vente différenciés, en proposant des programmes de développement des talents et en garantissant une sécurité solide, les entreprises technologiques peuvent se préparer et se positionner pour un avenir résilient et prospère (Harvard Business Review) (en anglais). La clé consiste à tirer parti de l’innovation pour accroître l’efficacité, améliorer l’expérience des clients et garder une longueur d’avance sur la concurrence dans un paysage numérique en constante évolution.

Il est important de noter que la situation économique actuelle affecte différemment la croissance de l’industrie technologique dans les différentes provinces. Les régions où le niveau d’endettement des consommateurs est plus élevé ou celles où ces secteurs représentent une part plus importante de l’économie peuvent être particulièrement sensibles. Pour obtenir une analyse personnalisée de vos activités, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Chez Direct Objective experts-conseils, nous sommes toujours heureux d’explorer des stratégies qui peuvent permettre à votre entreprise de profiter de possibilités de croissance continue.